Die häufigsten Fragen im Überblick

Die häufigsten Fragen im Überblick:

Wie hoch sind die Versandkosten?
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?
Ich brauche ein Produkt dringend, geht es auch schneller als angeführt?
Darf ich mein Produkt in die Waschmaschine geben?
Was muss ich beim Waschen beachten?
Die Krabbeldecke ist nach dem Waschen verknittert/liegt nicht mehr flach?
Haben die Stoffe ÖKO-TEX Zertifizierung?
Mir gefällt keiner der Stoffe im Shop, kann ich auch andere haben?
Ich suche ein Produkt, dass leider nicht im Shop ist, kannst du weiterhelfen?
Bei meinem Produkt ist was kaputt gegangen, ich hab was zu reklamieren.

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1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Versandkosten innerhalb Österreich:

Bestellwert	Versandkosten
Kleinpakete bis € 25,-	€ 2,50
normale Pakete ab € 25,01 bis € 99,99	€ 4,50
Bestellungen ab € 100,-	versandkostenfrei

Bestellungen innerhalb PLZ 4300 sind IMMER versandkostenfrei, quasi dein Heimvorteil :)

Versandkosten nach Deutschland:

Bestellwert	Versandkosten
Bestellungen bis € 21,00	€ 8,50
Bestellungen bis € 149,99	€ 14,50
Bestellungen ab € 150,-	€ 7,00

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2. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Bei mir ist der Betrag immer direkt bei Bestellabschluss zu begleichen und somit vor der Fertigung bzw vor Versand der Bestellung. Nach Zahlungseingang versende ich direkt bzw. beginne gleich mit der Fertigung.

Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Paypal
Sofort (Klarna)
Vorauskasse
Apple Pay
Google Pay

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3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung verschickt wird?

Die Zeiten wie lange es dauert, bis ein Produkt versendet wird, stehen immer am Beginn der jeweiligen Produktbeschreibung. Ich versuche immer alle Bestellungen schnellstmöglich zu verschicken, große Bestellungen mit aufwändigen Produkten benötigen aber meist die volle angeführte Zeit. Ich versende immer alle Produkte auf einmal, es erfolgen keine Teillieferungen und bei unterschiedlichen Lieferzeiten, gilt die längste für die gesamte Bestellung.

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4. Ich benötige ein Produkt dringender, ist das möglich?

Babys halten sich an keinen Kalender, da kann es schon passieren, dass ein Babygeschenk dringender benötigt wird oder das Nestchen schneller da sein muss als erwartet. Scheu dich nicht, mich zu kontaktieren du kannst auch gerne bei Bestellabschluss anführen, wann du das Produkt brauchst, dann reihe ich diese Bestellung vor und versuche mein Bestes, deinen Wunschtermin (sofern er realistisch ist) auch zu schaffen.

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5. Darf mein Produkt in die Waschmaschine?

alle meine Produkte können im Schonwaschgang gewaschen werden
am besten bei 30 (bis maximal 40) Grad
Feinwaschmittel verwenden
bei verschiedenen Farben empfiehlt sich die Verwendung von Farbfangtüchern
meine Produkte sind nicht trocknererprobt, Trockner daher bitte nur auf eigene Verantwortung

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6. Was muss ich beim Waschen beachten?

Bitte in der Waschmaschine den Schonwaschgang verwenden (niedrige Umdrehungen wählen)
am besten bei 30 (bis maximal 40) Grad
Feinwaschmittel verwenden
bei verschiedenen Farben empfiehlt sich die Verwendung von Farbfangtüchern
Produkte mit Plottmotiven bitte nicht direkt bügeln
Produkte mit Vlies (zB Krabbeldecken, Nestchen) bitte auch nicht bügeln, bei zu großer Hitze könnte das Vlies schmelzen und dadurch hart werden, wenn sie geglättet werden müssen, empfiehlt sich die Verwendung eines Dampfglätters
meine Produkte sind nicht trocknererprobt, Trockner daher bitte nur auf eigene Verantwortung
am besten noch nass in Form bringen, damit es nicht zerknautscht trocknet

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7. Meine Krabbeldecke liegt nach dem Waschen nicht mehr flach/ist zerknittert, was kann ich machen?

Am besten die Decke gleich nass noch in Form bringen, also die Ränder schon "ausbeuteln" und liegend trocknen. Gerne kann die Decke mit einem Dampfglätter geglättet werden. Falls du nur ein Bügeleisen hast, dann dreh es auf eine niedrige Temperatur, sprühe die Oberfläche der Decke mit einer Wassersprühflasche leicht an und fahre mit dem Bügeleisen schnell und ohne viel Druck über die Decke, nicht zu lange auf einer Stelle. Das Volumenvlies kann bei zu hoher Temperatur schmelzen und würde dadurch hart werden. Über einen Plottaufdruck einer Personalisierung nie direkt bügeln!

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8. Sind deine Stoffe ÖKO-Tex zertifiziert?

Ja. Alle meine Stoffe beziehe ich von ausgewählten Händlern (großteils aus Deutschland) und alle sind ÖKO-Tex zertifiziert.

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9. Mir gefällt kein Stoff so richtig aber ich hab eine Vorstellung was ich gern hätte.

Kein Problem. Für das gibt es die Wunschanfertigung! Melde dich einfach bei mir und wir finden deinen perfekten Stoff, ich hatte schon viele Anfragen ob Traktro, Enten, Mäuse, Dinos und Co egal welches Motiv, es gibt fast alles nur kann ich natürlich nicht alles im Sortiment anbieten ;)

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10. Ich möchte ein Produkt, dass du gar nicht im Sortiment hast.

Bitte schreib mir einfach. Oft gibt es so tolle neue Produkte oder Mamas haben im Alltag festgestellt, was praktisch wäre, schreib mir, vielleicht kann ich gemeinsam mit dir deinen Produktwunsch realisieren :)

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11. Bei meinem Produkt ist was kaputt gegangen, ich hab was zu beanstanden.

Auch das kann natürlich leider passieren, scheu dich bitte nicht, mit mir in Kontakt zu treten, damit wir eine Lösung finden. Auch ich bin nur ein Mensch und meine Produkte entstehen alle in Handarbeit, natürlich kann da mal etwas passieren, aber natürlich hast du ein Recht auf ein einwandfreies Produkt, sollte also was damit nicht passen, bitte melde dich bei mir.